您好，我们能帮您什么？

打开 HIPET App 并登录账号，进入“添加设备”，扫描设备二维码或输入设备编号，然后按照页面提示完成激活和绑定。绑定前请确保设备有电且网络连接正常。

GPS 需要接收卫星信号。首次使用时，请将设备带到视野开阔的户外并保持静止数分钟，避免高楼、金属遮挡或室内环境影响搜星。

请将定位器牢固安装在宠物项圈上，避免过松、倒置或被金属配件完全遮挡。项圈应能放入一至两根手指，确保舒适且不易脱落。

先确认设备电量和在线状态，再将设备移至开阔户外等待定位。检查 App 网络连接并下拉刷新。如果长时间仍无更新，请重启设备后再次测试。

GPS 精度会受到建筑、树木、天气和卫星分布影响。室内位置可能使用网络辅助定位，精度通常低于户外 GPS。移动至开阔区域后精度会逐步改善。

离线表示设备暂时无法向服务器上传数据，可能由电量不足、移动网络覆盖弱、设备关机或环境遮挡导致。恢复网络后，设备会继续同步状态。

确认充电触点清洁干燥，并重新连接充电线和电源适配器。建议使用稳定的 USB 电源，避免在设备潮湿或温度过高、过低时充电。

减少高频实时定位的持续时间，确保设备处于良好网络环境，并及时更新固件。网络信号较弱时，设备会增加搜索和上传耗电。

在 HIPET App 的设备设置中开启消息通知，并允许系统通知权限。当电量低于提醒阈值时，App 会推送低电量消息。

在 App 地图页面进入“电子围栏”，选择中心位置并调整安全区域范围，设置名称后保存。设备进出该区域时，系统会根据定位数据发送提醒。

进入设备详情的“轨迹”页面，选择日期和时间范围，即可查看宠物的历史路线、停留位置和相关设备状态。

请检查 App 内通知开关和手机系统通知权限，并确认设备在线。省电模式、勿扰模式或后台限制也可能导致通知延迟。

订单发货后，配送信息会发送到下单邮箱。若长时间未收到物流信息，请准备订单号并联系 HIPET 客服查询。

订单进入发货流程前可能可以修改。请尽快通过客服邮箱发送订单号、原信息和需要修改的内容，我们会确认订单当前状态。

请通过客服邮箱提供订单号、产品型号、设备编号、问题描述、故障视频或图片。客服会根据检查结果提供后续处理建议。

在登录页面选择“忘记密码”，输入注册邮箱并按邮件提示重置。若未收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹或稍后重试。

可在设备设置中邀请家庭成员。被邀请人接受后，可以在自己的账号中查看已授权的设备信息；具体权限由设备所有者管理。

定位和设备数据用于提供实时位置、轨迹、电子围栏、告警和售后服务。详细规则请查看网站隐私政策。